Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Pokud jste u nás nakoupili jako spotřebitel prostřednictvím internetového obchodu, máte dle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
Jak postupovat při odstoupení od smlouvy
Pro urychlení vyřízení nás prosím informujte e-mailem na:
Do zprávy uveďte:
- číslo objednávky nebo faktury,
- jméno a příjmení,
- datum převzetí zásilky,
- číslo účtu pro vrácení peněz.
Následně zašlete zboží zpět na adresu:
Greenway CZ
Shipmall (areál Elitex), Vrchlického 323, 517 21, Týniště nad Orlicí
Podmínky vrácení zboží
Vrácené zboží by mělo být:
- kompletní,
- pokud možno v původním obalu,
- bez známek nadměrného používání nebo poškození.
Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat vzhledem k jeho povaze a vlastnostem.
Vrácení peněz
Peněžní prostředky Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, případně na Vámi uvedený bankovní účet. Vyhrazujeme si právo vrátit finanční prostředky až po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.
Náklady na vrácení zboží
Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu nese kupující.
Kdy není možné od smlouvy odstoupit
Dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit zejména od smlouvy:
- u zboží upraveného podle přání zákazníka,
- u zboží podléhajícího rychlé zkáze,
- u zboží v uzavřeném hygienickém obalu, které bylo po dodání otevřeno a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
- u audio/video nahrávek či software s porušeným obalem,
- v dalších případech stanovených zákonem.